Política de devoluciones
Por favor, lee los términos y condiciones cuidadosamente antes de utilizar liamarant.com (el "Sitio "). Usando y comprando en nuestro sitio Web, aceptas los términos y condiciones que se describen a continuación. Puesto que los términos y condiciones pueden ser actualizados de vez en cuando (por ejemplo, para reflejar los cambios en la tecnología, nuestro modelo de negocio, las capacidades de nuestro sistema o de las leyes y regulaciones), te recomendamos que visites esta página regularmente para tomar nota de cualquier cambio que pueda haber en los términos y condiciones.
INFORMACIÓN DE ENVÍO
Dependiendo del artículo o artículos que usted compre en liamarant.com, existen diferentes métodos de envío a su disposición. En el momento de efectuar el pago, se le indicará que elija un método de envío en relación con su pedido. Los costos de envío se basan en el método de envío de elección. Sus costos de envío totales se calcularán automáticamente durante el proceso de pago, antes de la finalización de su pedido.
Se consideran días hábiles los días laborables de lunes a viernes, a excepción de los festivos oficiales marcados en el calendario federal de los Estados Unidos.
LUGARES DE ENTREGA
Actualmente, enviamos productos a todo México y Estado Unidos. No realizamos envíos a direcciones APO/FPO y apartados de correos. En estos momentos tampoco ofrecemos envíos a otros destinos internacionales.
PLAZOS Y COSTOS DE ENTREGA
Disponemos de los siguientes métodos de envío:- Terrestre Estándar (4-7 días hábiles): Podrá esperar recibir su pedido en un plazo de 4-7 días hábiles completos. Se consideran días hábiles los días laborables de lunes a viernes, a excepción de los festivos oficiales marcados en el calendario federal de los Estados Unidos. El coste del Envío Estándar es gratis para todos los pedidos.
- Express (1-3 días hábiles): Podrá esperar recibir su pedido en un plazo de 1-3 días hábiles completos. Se consideran días hábiles los días laborables de lunes a viernes, a excepción de los festivos oficiales marcados en el calendario federal de los Estados Unidos. El coste del Envío Express es de 160 MXN.
- Los envíos a Estados Unidos solo cuentan con el servicio estándar y pueden tomar un plazo de 7-10 días hábiles. Se consideran días hábiles los días laborables de lunes a viernes, a excepción de los festivos oficiales marcados en el calendario federal de los Estados Unidos. El coste del Envío Estándar es gratis para todos los pedidos.
SEGUIMIENTO E HISTÓRICO DE PEDIDOS
Si posees una cuenta en www.liamarant.com, puedes hacer el seguimiento de tus pedidos visitando "Mi Cuenta" y haciendo clic en "Ver mis pedidos". Allí podrás ver tus pedidos anteriores o ver el estado de tu pedido actual.
Tenga en cuenta que un pedido que contenga un artículo grabado o un perfume solamente se podrá enviar por el método Terrestre Estándar. Se precisan 3-4 días adicionales en el caso de envíos de pedidos que incluyan piezas de joyería grabadas.
Si no tiene cuenta, por favor contacte con nuestro Equipo de Servicio al Cliente, que hará todo lo posible para informarle sobre el estado de su solicitud.
NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Se acepta el reembolso o cambio de artículos que sean devueltos sin usar y en perfecto estado de venta dentro de los 30 días siguientes a la fecha de su compra que aparece indicada en el resguardo del paquete.¿CÓMO PUEDO DEVOLVER ARTÍCULOS?
Todas las devoluciones deberán ser enviadas a nuestro Centro de Servicio de Devoluciones, a cargo del comprador, con el resguardo del paquete / certificado de autenticidad original. Se incluyen etiquetas de devolución con la dirección junto con el resguardo de su paquete para facilitarle el proceso.
Como justificante de su devolución, le recomendamos que siempre guarde el recibo del mensajero como comprobante del hecho de que usted ha entregado el paquete.
Una vez hayamos recibido su devolución, procederemos a expedirle su reembolso.
REVISIÓN DE PRODUCTOS
Tenga usted en cuenta que asume el riesgo para los productos que usted ha pedido, una vez completado el envío. Si el envase está dañado, por favor, no acepte el envío. Sin perjuicio de sus derechos legales usted es responsable de inspeccionar el producto y notificarnos cualquier queja.
En el caso de productos defectuosos o disconformidad con su solicitud, usted tiene la opción de devolver el producto defectuoso y le devolveremos el precio de compra y todos los gastos de envío. También tiene el derecho de conservar el producto defectuoso y pedir una reducción del precio.
DISPONIBILIDAD Y VALIDEZ DE LA OFERTA
Nos esforzamos para tener stock de todos los artículos que se ofrecen en el sitio web. En el caso de que nos pida productos que no están en stock, nos reservamos el derecho de no aceptar su oferta. Se le informará por correo electrónico y cualquier otro pago, por supuesto, se le devolverá.
Los precios y ofertas que aparecen en el sitio web son válidos en el momento en que ocurren, a menos que otros términos específicos en la página web indiquen lo contrario. Se pueden producir errores en los precios, errores de ortografía y otros errores.
Durante el proceso de confirmación del pedido, verificamos los precios. Si el precio correcto es menor que el precio indicado, la menor cantidad se le cobrará a usted. Si el precio correcto es mayor que el precio que aparece en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto con usted. Si no podemos comunicarnos con usted, rechazaremos su oferta y se lo notificaremos por correo electrónico.
PEDIDOS
La tienda en línea está abierta las 24 horas del día. Sin embargo, la tienda puede ser cerrada por mantenimiento. Para su comodidad, nos esforzamos para ejecutar dicho trabajo en la noche.
Para hacer compras en www.liamarant.com debe tener al menos 18 años de edad y poseer una tarjeta de crédito aceptada por nosotros. Si usted todavía no ha cumplido 18 años de edad, también debe tener el derecho legal para comprar en www.liamarant.com.
Usted tiene el derecho a cancelar su pedido, sin penalización alguna y sin justificación, en el plazo de 30 días a partir del día siguiente a la entrega del producto.
Por el momento sólo podemos cumplir con su pedido si la dirección de entrega es un hogar u oficina en uno de los países incluidos en "Enviamos a". Por lo tanto, nuestro sitio sólo se diseñó para ser utilizado por personas que viven en los países citados. No enviamos a apartados de correos.
Podemos rechazar una oferta o cancelar una compra en cualquiera de las siguientes situaciones, sin ser responsable por cualquier daño o costos. Le notificaremos por correo electrónico antes de cualquier acción, para tratar de resolver el problema y devolver cualquier pago aplicable hecho a nosotros sin deducción:
- Su información de pago es incorrecta o no verificable;
- Su pedido puede haber sido colocado con fines fraudulentos, o en relación con un delito u otra actividad ilegal;
- Se ha producido un error involuntario en el Sitio Web, por ejemplo un error de pago, etc;
- Tenemos razones para creer que usted es menor de edad;
- Usted no es un residente en uno de los países incluidos en "Enviamos a" o no se pudo entregar el pedido en la dirección proporcionada por usted.
Al realizar un pedido en nuestro sitio Web, nos haces una oferta de compra de los productos que has seleccionado en estos términos y condiciones. Podemos aceptar o no la oferta a nuestra discreción.
Sólo podemos aceptar las ofertas que se hacen a través de nuestra página web o por teléfono a través de nuestro servicio al cliente. No podemos aceptar pedidos realizados por correo electrónico, cartas o fax.
¿ EN QUÉ MOMENTO DEL PROCESO DE PEDIDO SE COMPROMETE A REALIZAR LA COMPRA?
En el momento de hacer clic en "Realizar pedido" y después del recibo que se muestra en su pantalla, usted se compromete a realizar la compra, sin embargo, por favor, consulte el apartado "Devoluciones y cancelaciones".
El recibo que se muestra en su pantalla es un reconocimiento automatizado que significa que hemos recibido su oferta de compra. Sin embargo, el reconocimiento no significa que hemos aceptado su oferta, y nos reservamos el derecho explícito a rechazar su oferta después de haber recibido el reconocimiento automático.
Si aceptamos su oferta, usted recibirá un e-mail de confirmación de que hemos aceptado su pedido (confirmación del pedido). El contrato entre usted y nosotros será efectivo desde el momento en que la confirmación de la orden se envía.
Si usted cometió un error al hacer el pedido, por favor contacte con nuestro equipo de Servicio al Cliente que estará encantado de ayudarle. Sin embargo, por favor, siempre asegúrese de revisar su oferta antes de hacer el pedido.
Antes de enviar el pedido, usted tiene la posibilidad de editar toda la información que ha introducido, como la dirección de envío o de facturación, o la información de la tarjeta de crédito, o cambiar o borrar artículos en su bolsa de la compra.
COMPROBACIÓN DE FRAUDE
Con el fin de proteger a nuestros clientes y mantener la seguridad de comprar en línea, podemos realizar comprobaciones de los datos que usted aporte enviar un pedido. Estos controles pueden incluir la verificación de dirección y método de pago para prevenir el fraude.
MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- MasterCard
- VISA
- American Express
- Discover
- PayPal
Tenga en cuenta que no podemos aceptar métodos de pago no especificados anteriormente. Si intenta pagar con cualquier otro método, no seremos responsables de la pérdida de su pago o cualquier otro daño causado por su acción.
NÚMERO DE VERIFICACIÓN DE LA TARJETA DE CRÉDITO
Para mantener su propia seguridad y prevenir el fraude, se le pedirá que introduzca su número de verificación de tarjeta (CVV) al pagar con tarjeta de crédito. Puede encontrar el número de 3 dígitos en el reverso de su tarjeta de crédito. Por lo general, aparece a la derecha de su número de tarjeta de crédito.
PROCESAMIENTO DE PAGOS
Cuando su solicitud y los datos han sido verificados y los productos que ordenó salen de nuestro almacén para el envío, el pago será deducido de su cuenta. Tenga en cuenta que su dirección de facturación se debe introducir exactamente como aparece en su extracto bancario.
PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios de los productos, los gastos de envío y otros servicios no incluyen impuestos de ventas. Los gastos de envío se agregan por pedido. Por favor, vaya a "gastos de envío" para más detalles sobre los gastos en su país específico. Siempre le informaremos del precio total, incluidos todos los impuestos y otros costos tales como cuotas y posibles gastos de entrega.
Los precios que aparecen en el sitio web son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos que hemos aceptado.
Nos esforzamos para evitar errores de información, pero tenga en cuenta que los errores en precios, de ortografía y otros o se pueden producir de vez en cuando.
Durante el proceso de confirmación del pedido verificamos los precios. Si el precio correcto es menor que el precio indicado, la menor cantidad se le cobrará a usted. Si el precio correcto es mayor que el precio que aparece en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto con usted. Si no podemos comunicarnos con usted, rechazaremos su oferta y se lo notificaremos por correo electrónico.
FOTOGRAFÍA
La fotografía del producto no es contractual, es decir, los colores pueden tener diferente tonalidad en diferentes pantallas de ordenador o en impresiones de impresora, así como la imagen siempre puede variar un poco de la realidad.
DIVISA
Todos los precios que aparecen en www.liamarant.com se muestran en la moneda del país seleccionado por nuestra función de localización geográfica de IP. Si desea cambiar la selección del país, por favor utilice el selector de país en la parte superior de la página web. Su dirección de entrega decidirá en qué moneda se le cobrará. Tenga en cuenta que al cambiar el país de destino pueden cambiar los precios y los gastos de envío.
Usted puede pagar en cualquiera de las monedas que se enumeran a continuación:
- Dólares USA (USD)
- Pesos Mexicanos (MXN)