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Política de reembolso

NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Se acepta el reembolso o cambio de artículos que sean devueltos sin usar y en perfecto estado de venta dentro de los 30 días siguientes a la fecha de su compra que aparece indicada en el resguardo del paquete.


Los reembolsos íntegros se procesarán del mismo modo que el pago original dentro de los 14 días siguientes a la recepción de las mercancías devueltas. No podrá realizar reembolsos ni devoluciones en Lia Marant® Tiendas.


Las piezas personalizadas y modificadas se consideran como una venta final y no se aceptan devoluciones ni cambios. Las fragancias, cosméticos y las piezas con descuento también son siempre una venta final y, por lo tanto, no apta para devolución o reembolso.


¿CÓMO PUEDO DEVOLVER ARTÍCULOS?

Todas las devoluciones deberán ser enviadas a nuestro Centro de Servicio de Devoluciones, a cargo del comprador, con el resguardo del paquete / certificado de autenticidad original. Se incluyen etiquetas de devolución con la dirección junto con el resguardo de su paquete para facilitarle el proceso.

Como justificante de su devolución, le recomendamos que siempre guarde el recibo del mensajero como comprobante del hecho de que usted ha entregado el paquete.

Una vez hayamos recibido su devolución, procederemos a expedirle su reembolso.

REVISIÓN DE PRODUCTOS

Tenga usted en cuenta que asume el riesgo para los productos que usted ha pedido, una vez completado el envío. Si el envase está dañado, por favor, no acepte el envío. Sin perjuicio de sus derechos legales usted es responsable de inspeccionar el producto y notificarnos cualquier queja.

En el caso de productos defectuosos o disconformidad con su solicitud, usted tiene la opción de devolver el producto defectuoso y le devolveremos el precio de compra y todos los gastos de envío. También tiene el derecho de conservar el producto defectuoso y pedir una reducción del precio.

DISPONIBILIDAD Y VALIDEZ DE LA OFERTA

Nos esforzamos para tener stock de todos los artículos que se ofrecen en el sitio web. En el caso de que nos pida productos que no están en stock, nos reservamos el derecho de no aceptar su oferta. Se le informará por correo electrónico y cualquier otro pago, por supuesto, se le devolverá.

Los precios y ofertas que aparecen en el sitio web son válidos en el momento en que ocurren, a menos que otros términos específicos en la página web indiquen lo contrario. Se pueden producir errores en los precios, errores de ortografía y otros errores.

Durante el proceso de confirmación del pedido, verificamos los precios. Si el precio correcto es menor que el precio indicado, la menor cantidad se le cobrará a usted. Si el precio correcto es mayor que el precio que aparece en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto con usted. Si no podemos comunicarnos con usted, rechazaremos su oferta y se lo notificaremos por correo electrónico.

PEDIDOS

La tienda en línea está abierta las 24 horas del día. Sin embargo, la tienda puede ser cerrada por mantenimiento. Para su comodidad, nos esforzamos para ejecutar dicho trabajo en la noche.

Para hacer compras en www.liamarant.com debe tener al menos 18 años de edad y poseer una tarjeta de crédito aceptada por nosotros. Si usted todavía no ha cumplido 18 años de edad, también debe tener el derecho legal para comprar en www.liamarant.com.

Usted tiene el derecho a cancelar su pedido, sin penalización alguna y sin justificación, en el plazo de 30 días a partir del día siguiente a la entrega del producto.

Por el momento sólo podemos cumplir con su pedido si la dirección de entrega es un hogar u oficina en uno de los países incluidos en "Enviamos a". Por lo tanto, nuestro sitio sólo se diseñó para ser utilizado por personas que viven en los países citados. No enviamos a apartados de correos.

Podemos rechazar una oferta o cancelar una compra en cualquiera de las siguientes situaciones, sin ser responsable por cualquier daño o costos. Le notificaremos por correo electrónico antes de cualquier acción, para tratar de resolver el problema y devolver cualquier pago aplicable hecho a nosotros sin deducción:

  • Su información de pago es incorrecta o no verificable;
  • Su pedido puede haber sido colocado con fines fraudulentos, o en relación con un delito u otra actividad ilegal;
  • Se ha producido un error involuntario en el Sitio Web, por ejemplo un error de pago, etc;
  • Tenemos razones para creer que usted es menor de edad;
  • Usted no es un residente en uno de los países incluidos en "Enviamos a" o no se pudo entregar el pedido en la dirección proporcionada por usted.

Al realizar un pedido en nuestro sitio Web, nos haces una oferta de compra de los productos que has seleccionado en estos términos y condiciones. Podemos aceptar o no la oferta a nuestra discreción.

Sólo podemos aceptar las ofertas que se hacen a través de nuestra página web o por teléfono a través de nuestro servicio al cliente. No podemos aceptar pedidos realizados por correo electrónico, cartas o fax.

¿ EN QUÉ MOMENTO DEL PROCESO DE PEDIDO SE COMPROMETE A REALIZAR LA COMPRA?

En el momento de hacer clic en "Realizar pedido" y después del recibo que se muestra en su pantalla, usted se compromete a realizar la compra, sin embargo, por favor, consulte el apartado "Devoluciones y cancelaciones".

El recibo que se muestra en su pantalla es un reconocimiento automatizado que significa que hemos recibido su oferta de compra. Sin embargo, el reconocimiento no significa que hemos aceptado su oferta, y nos reservamos el derecho explícito a rechazar su oferta después de haber recibido el reconocimiento automático.

Si aceptamos su oferta, usted recibirá un e-mail de confirmación de que hemos aceptado su pedido (confirmación del pedido). El contrato entre usted y nosotros será efectivo desde el momento en que la confirmación de la orden se envía.

Si usted cometió un error al hacer el pedido, por favor contacte con nuestro equipo de Servicio al Cliente que estará encantado de ayudarle. Sin embargo, por favor, siempre asegúrese de revisar su oferta antes de hacer el pedido.

Antes de enviar el pedido, usted tiene la posibilidad de editar toda la información que ha introducido, como la dirección de envío o de facturación, o la información de la tarjeta de crédito, o cambiar o borrar artículos en su bolsa de la compra.

COMPROBACIÓN DE FRAUDE

Con el fin de proteger a nuestros clientes y mantener la seguridad de comprar en línea, podemos realizar comprobaciones de los datos que usted aporte enviar un pedido. Estos controles pueden incluir la verificación de dirección y método de pago para prevenir el fraude.

MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • MasterCard
  • VISA
  • American Express
  • Discover
  • PayPal

Tenga en cuenta que no podemos aceptar métodos de pago no especificados anteriormente. Si intenta pagar con cualquier otro método, no seremos responsables de la pérdida de su pago o cualquier otro daño causado por su acción.

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